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来院時のご案内 Information for visitors

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初めてご来院される方へ

当院のホームページにお越しくださり、ありがとうございます。
当院の診察は、様々な症状に幅広く対応する一般外来診療(全科診療)、及び、各分野の専門獣医師による専門外来診療(循環器科、眼科、歯科口腔外科)に分かれております。

当院へ初めてご来院される新規の方は、まずお電話にて初診の旨をお伝えください。内容をお伺いして診察予約をお取りいたします。他院様からの紹介やセカンドオピニオンの場合には、お電話の際にその旨もお知らせください。(混み合うとお電話が繋がりにくい場合もございます。その際は大変申し訳ありませんが、しばらく経ってからお掛け直し頂くか、急患の場合には緊急携帯番号へご連絡ください。※緊急携帯番号は音声アナウンスの最後にお伝えしております)

当院の診療システムについて

・一般外来診療では、混雑や密集、待ち時間を緩和する目的として「来院時間分散システム」を採用しております。30分単位の時間枠に複数のご予約を受け付け、ご来院順に診察をしております。ご予約なしで直接ご来院いただくことも可能ですが、その場合にはご来院された時点で空いている時間枠でのご案内となります(事前のご予約をおすすめ致します)。尚、一般外来診療では診察状況に応じて、進行に遅れが生じることがございます。予めご了承ください。

・当日の急患はご予約の有無に関わらずご対応いたします(一般外来診療での対応となります)。急患の場合には出来るだけ早めにご対応致しますので、受付時にペットの状況についてお知らせください。ご来院前にお電話にて事前連絡を頂くことで、酸素室の準備など対応がスムースになることがあります。

・専門外来診療では「完全予約制」を採用しており、診察には必ず事前予約が必要となります。

 

※ 一般外来診療では、診察の進行状況や急患対応・緊急手術等により、予定時間に診察を開始できないことや、診察の順番変更、また希望獣医師での対応が難しい場合もございます。

※ 一般外来診察では、次回よりご自身でネットから診察予約をお取りいただくことが可能になります。

 

>>当院の診療予約に関する詳細をこちらからご確認ください。

専門診療科の受診をご希望の方へ

当院では、基本的にあらゆる症状に対応させていただく全科診療を行っておりますが、特に「循環器科」「歯科・口腔外科」「眼科」におきましては、各分野の専門獣医師が、他院様からの紹介症例やセカンドオピニオンに対応しております。専門診療科は「完全予約制」となりますので、受診をご希望の方は、事前に当院までご連絡いただきますようお願いいたします。

各専門診療科の紹介はこちら

          

初診問診票のご記入

ご来院頂きましたら受付にて初診問診票をお渡しいたしますので、飼い主さまの情報やペットの情報など必要事項のご記入をお願いいたします。初診問診票のご記入が終わりましたら、診察券を発行いたします。受付の手続きが終わりましたら、順番に獣医師から診察にお呼びいたしますので、お待ちください。

※ 問診票をダウンロードして記入したものをお持ちいただくと受付がスムーズです。

          

新規でご来院される方は、以下に続く「患者様・再診の方へ」の項目も合わせてご確認頂きますようにお願い致します。

          

患者様・再診の方へ

一般外来診療(全科診療)は、混雑や密集、待ち時間を緩和する目的のため「来院時間分散システム」を採用しております。再診の場合には、お電話またはネットから次回診察予約をお取りいただくことができます。30分単位の時間枠に複数のご予約を受け付け、ご来院順に診察をしております。ご予約なしで直接再診にご来院いただくことも可能ですが、その場合にはご来院された時点で空いている時間枠にご予約をお取りしますので、待ち時間が大変長くなる場合がございます(事前のご予約をおすすめ致します)。尚、一般外来診療では診察状況に応じて、進行に遅れが生じることがございます。予めご了承ください。

※希望の獣医師がいる場合には、獣医師の出勤状況を事前にご確認の上、受付にてお知らせください(ネットでの登録も可能です)。

専門外来診療(循環器科、眼科、歯科口腔外科)では、必ず事前予約が必要です。お電話または受付窓口にて再診のご予約をお取りください。

受付にて診察券をお渡しください。受付が混み合っている場合には受付に診察券入れがありますので、そちらに診察券を入れてお待ちください。順番にお呼びいたします。受付にて来院理由や再診の旨について、再診問診票のご記入をお願いいたします。

来院時のお願い

当院へご来院される前に、以下の項目をご確認いただきますようにお願いいたします。
① ご来院の際は動物たちの事故防止のため、必ずリードを装着していただくか、キャリーケース等に入れてお越しください。また、特に心疾患などがある場合は、移動中に動物の状態が急変することもあるため、必ず中が確認できる大きめのケージ等をご使用ください
② お連れいただく際は、その仔の状況がわかる方にご来院いただくようお願いいたします。嘔吐や下痢、尿に異常がある場合には、排泄物をお持ちいただくと診察に役立つ場合があります。症状の説明が難しい場合には、写真や動画に撮って頂くことも参考になります。
③ 他院様からの紹介やセカンドオピニオンの場合には、これまでに行った検査や治療に関する詳細資料や、服用中のお薬などがあればご持参いただけますと参考になります。

獣医指名制について

当院では院長(全科診療・循環器科)、江口獣医師(歯科口腔外科)、平島獣医師(眼科)の専門外来診療は完全予約制となります。また、小林獣医師は木曜午前中のみ循環器専門外来を行っており、こちらも完全予約制となります(小林獣医師はその他の曜日は一般外来診療でのご対応となります)。専門外来診療については必ず事前にご予約の上、ご来院ください。

当院の一般外来診療では、ご希望の獣医師を指名することが可能です。希望の獣医師がある場合には、獣医師勤務表をご確認の上、診療予約をお取りください(お電話またはネットからの登録も可能です)。尚、診察状況等によりご希望の獣医師で対応できない場合もございますので、予めご了承ください。

 

対象動物

犬、猫

小動物(ハムスター、うさぎ、小鳥、フェレット、モルモットなど)

※なお小動物の診察に関しましては、獣医が限られております。当日対応できない場合もございますので、一度お電話でご確認の上ご来院ください。

 

チムラ プレミアムカードについて

当院にて1年以内にワクチン接種と寄生虫(フィラリア・ノミダニ)予防をされたワンちゃん、ネコちゃんに対して自動的に発行いたします。当院の様々なサービスをお得にご利用いただけるようになります。

入院時のご面会について

入院中のワンちゃん・ネコちゃんには外来診察時間内でのご面会が可能です。まずは受付まで面会の旨をお知らせください。症状に応じて、入院室や待合室でご面会していただくことができます。面会の準備に少しお時間がかかることや、獣医師からお話がある場合には、お待ちいただく場合もございますので予めご了承ください。

ペット保険について

当院では「アニコム」、「アイペット」、「ペット&ファミリー」の窓口清算をご利用いただけます。対象のペット保険にて窓口清算をご利用の場合には、必ず受付時に保険証のご提示をお願いいたします。また日曜祝日および夜間時間外診察は、ペット保険の窓口清算がご利用いただけませんのでご了承ください。その他のペット保険に関しましては、当院で書類記入をさせていただき、飼い主様ご自身でご請求していただくこととなります。 保険に関する書類がある場合にも、受付時にご提示ください。

お支払いについて

当院でのお支払いは現金、又は各種クレジットカード、スマートフォン決済(PayPayのみ)をご利用いただけます。

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